【サービス終了】ハイローオーストラリアにログインできない理由9選と解決方法

ハイローオーストラリアにログインできない原因一覧｜対処法とサポート連絡先

ハイローオーストラリアの会員画面へ進めず、次の点を調べている方も多いでしょう。

入れない原因は何が考えられるか
自分で直せる対処はあるか
最終的にどこへ相談すればよいか

ここでは原因別の解決手順と問い合わせ方法をわかりやすく整理します。

サービスは終了・撤退済みのため、継続取引を希望する場合は他のバイナリーオプション業者を検討してください。

特に評価の高い乗り換え先を3社ピックアップしました。

事業撤退のお知らせ

HighLowは2025年6月30日にサービスを完全終了しました。
新規口座開設の受付も終了しています。

以下の3社が乗り換え候補としておすすめです。

業者名	ポイント	公式
FIVE STARS MARKETS (ファイブスターズマーケッツ)	運営歴10年以上で信頼しやすい当日出金に強い、銘柄は80以上 15秒ターボ、300円スタート初回入金ボーナスなど特典が豊富	公式サイト
bubinga (ブビンガ)	ペイアウトがトップクラス金融ライセンス取得で安心感スマホ特化のUIが扱いやすい	公式サイト
theoption (ザオプション)	初心者向け設計＋銘柄充実開設で最大5,000円キャッシュバック入出金手数料無料	公式サイト

ログインできない主な原因と直し方

障害のパターンはおおむね次の9つです。

404などエラー表示
本人確認未提出
複数端末の同時ログイン
ID・パスワードの誤り・失念
凍結・解約・退会
偽サイトへのアクセス
メンテナンス
Internet Explorer利用
スマホアプリ利用

404エラーコードが表示される

画面に404や403などのエラーが出ているとログインできません。

コード	内容	まず試すこと
404 Not Found	ページなし	URLの再確認
403 Forbidden	アクセス制限	時間を空けて再接続・再読込
400 Bad Request	不正なリクエスト	Cookie/キャッシュ削除、別ブラウザ
401 Unauthorized	認証失敗	認証情報の確認、別ブラウザ
408 Request Timeout	応答待ち切れ	数時間〜数日後に再試行
500 Internal Server Error	サーバー異常	時間を空けて再アクセス
502 Bad Gateway	通信障害	数日後に再アクセス
503 Service Temporarily Unavailable	過負荷	時間を空けて再アクセス

404はアドレス誤りが大半です。403は一時規制が多く、少し待ってから再度開くと通ることがあります。400系以降は頻度は低いものの、表の手順を順に試してください。

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本人確認書類を提出していない

開設後7〜10日以内に本人確認を出さないと、ログイン不可になるケースがありました。

メールだけで開設できても、入金・取引には写真付き身分証が必要です。

運転免許証
マイナンバーカード（通知カード不可）
パスポート

開設と提出は同時進行がおすすめです。未提出放置は削除につながり、提出後も3ヶ月以上未利用だと入れなくなることがあります。提出済みならサポート復旧が期待できます。

同時に複数のデバイスでログインしようとしている

同時ログインは1デバイスのみでした。PCログイン中にスマホや別PCから入ると、意図せず不正扱いになる恐れがあります。

利用後はログアウトし、端末切替時は必ず一度切ってから入り直してください。複数口座は規約禁止で、発覚時は解約・残高消失となります。

ログインに必要なIDやパスワードを間違った・忘れた

認証情報の誤りでは当然入れません。闇雲な試行より、登録メール経由の再設定を使いましょう。

ログイン画面の「お忘れですか？／ログインにお困りでしょうか？」から、生年月日とメールを送信し、届いたURLで更新します。

使い回しパスワードは避け、新しい情報はメモやスクショで保管してください。

すでに口座凍結されており解約・退会状態となっている

凍結理由の代表例は次です。

3ヶ月以上の未ログイン
障害起因の凍結
禁止行為

前二者はサポートで改善しやすい一方、禁止行為は救済が難しいです。違反例には自動売買、複数口座、集団取引、コピートレード、第三者口座運用、障害狙い取引、両建て、マーチンゲールなどがありました。

偽サイトにアクセスしようとしている

正規ドメインはhttps://highlow.com/（旧highlow.netから2019年移行）でした。検索結果で「公式」を強調するタイトルは偽物が多いです。

本物例：HighLow: 業界をリードするバイナリーオプション
偽例：「＜公式＞新規口座開設窓口」など

偽サイトではログイン不可に加え、情報漏洩リスクもあります。

ハイローオーストラリア側でメンテナンスが行われている

定期メンテの目安は平日6:00〜7:00／土曜6:00〜0:00／日曜終日。メンテ中はログイン不可で、終了待ち以外に手段はありません。臨時メンテは予告なしで入ることもあります。

Internet Explorerでログインしようとしている

IEでは入れない事象が報告されていました。Chrome / Safari / Firefox / Edgeへの切替が有効です。Cookie削除やIE更新も試せますが、別ブラウザの方が確実です。

スマホアプリでログインしようとしている

アプリは月1回前後、一時的に入れなくなることがありました。時間を置くかブラウザ版を利用してください。アプリはID＋パスワードのみ対応で、メールログインはブラウザ限定です。

どうしてもログインできない場合はサポートセンターに問い合わせる

自力対応後もダメならサポートへ。

ライブチャット：平日9:00〜17:00／公式のヘルプから右下チャット
メール：24時間受付・返信は営業時間内／状況を詳しく記載

エラー画面のスクショ添付があると特定が早くなります。問い合わせは最終手段として、先に原因切り分けを済ませましょう。

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よくある質問

ハイローオーストラリアのログイン方法は？

ブラウザ（IDまたはメール＋パスワード）とアプリ（ID＋パスワード）がありました。アプリは公式サイト配布のみで、安定性ではブラウザが優位です。同時ログイン禁止のため端末切替時はログアウト必須です。

HighLowは2025年6月30日に完全終了し、新規開設も停止しています。乗り換えは次の3社を参照してください。

業者名	ポイント	公式
FIVE STARS MARKETS	実績10年以上当日出金・銘柄豊富ターボ取引・少額スタート初回ボーナスあり	公式サイト
bubinga	高ペイアウトライセンス取得スマホ操作が快適	公式サイト
theoption	初心者向け最大5,000円CB 手数料ゼロ	公式サイト

ハイローオーストラリアは土日ログインできる？

ログイン自体は土日も可能（開設済み・メンテ外）。ただし取引・デモ・入出金反映は土日不可でした。土日表記は豪州時間で、日本時間では土曜朝〜月曜朝です。

まとめ

ログイン障害は利用者側かサービス側のどちらかに原因があります。焦らず原因ごとに対処し、改善しない場合のみサポートへ連絡してください。土日は返信がない点にも留意を。

サービスは2025年6月30日に終了済みです。今後もバイナリーオプションを使うなら、別業者への乗り換えを検討してください。